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FAQ

Vos questions, nos réponses

Qu'est-ce que la carte cadeau Adrenaline Hunter ?

La carte cadeau Adrenaline Hunter a une valeur monétaire utilisable pour acheter n’importe quelle activité sur notre site www.adrenaline-hunter.com. Elle est valable pendant 1 an à partir de la date d'achat. Nos cartes cadeaux sont non nominatives et s'utilisent en une ou plusieurs fois, exclusivement sur notre site.

J’achète une carte cadeau, quand est-ce que je la reçois ?

La personne qui achète la carte recevra automatiquement par email (en moins de 2 minutes) une version PDF imprimable qu’il pourra directement offrir à la personne de son choix.

Puis-je annuler l’achat de ma carte cadeau ?

Notre politique d’annulation est très stricte concernant les cartes cadeaux. Elles ne peuvent être ni échangées, ni revendues, ni remboursées, même partiellement, ni portées au crédit d'une carte ou d'un compte bancaire ou d'une autre carte cadeau.

Que se passe-t-il si la carte cadeau est perdue ?

Si l’acheteur ne retrouve plus l’email reçu lors du paiement de la carte ou bien si le bénéficiaire a perdu la version PDF, nous pourrons toujours retrouver la trace de la carte cadeau en question grâce à votre adresse email. Dans ce cas merci d’entrer en contact avec notre équipe du service client à [email protected]

Comment puis-je utiliser ma carte cadeau ?

Lorsque vous recevez votre carte cadeau, vous y trouverez un code unique à 14 caractères que vous devrez renseigner après avoir choisi une activité sur notre site. Une fois votre choix effectué, continuez le processus de réservation et ajoutez l’activité à votre panier. Il vous suffira de renseigner ce code dans le champ prévu à cet effet (de couleur bleu et situé au-dessus du bouton « Réserver ») afin que la réduction s’applique automatiquement.

Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?

Si le prix de l’activité que vous choisissez est inférieur au montant de la carte cadeau, le solde restera utilisable pour un prochain achat sur notre site. En revanche, si votre activité coûte plus cher que la valeur de la carte cadeau, vous serez invité à payer la différence au moment du paiement. Attention, la carte cadeau ne peut pas être utilisée pour acheter une autre carte cadeau.

J’utilise ma carte cadeau mais mon activité est annulée, que se passe-t-il ?

Si l’annulation de l’activité ne vous est pas imputable (partenaire non disponible, mauvaises conditions météorologiques, etc), nous re-créditerons alors instantanément votre carte cadeau du montant utilisé lors de la réservation afin que vous puissiez réserver une autre activité.
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